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Bienvenido/a a nuestra plataforma de reservas (la «Plataforma» o «Nosotros»). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el «Servicio»).
Esta política de privacidad (la «Política») describe nuestras prácticas de privacidad en relación con el Servicio, incluidas las formas en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su información y sus datos personales.
Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Agradecemos que haya decidido hacerlo. No existe una obligación legal de facilitarnos dicha información, pero la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio.
Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y el uso de cualquier información que usted envíe o proporcione a través del Servicio.
Además de esta declaración de privacidad, podremos disponer de políticas adicionales o códigos de conducta aplicables al uso del Servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué tipo de información personal recopilamos?
Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de atención al cliente o registra una cuenta, puede proporcionarnos información de contacto, como su nombre, domicilio, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
También podemos recopilar los datos de su tarjeta de crédito o débito cuando realiza un pago por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un proveedor de servicios de pago.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información a través de nuestro sitio web y de los correos electrónicos.
Asimismo, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet y, cuando sea necesario para los propietarios de los alojamientos, podremos recopilar sus datos bancarios.
Uso y divulgación de la información recopilada
Podemos compartir la información que nos haya proporcionado con proveedores de servicios externos para prestar y respaldar el Servicio, entre otras finalidades:

comunicarnos con usted en relación con el uso del Servicio y responder a sus solicitudes;
mejorar la seguridad y la protección del Servicio, incluyendo la investigación de actividades sospechosas o posibles infracciones de los términos o políticas aplicables;
desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;
vincular la actividad realizada en el Servicio desde diferentes dispositivos utilizados por una misma persona, con el fin de mejorar el funcionamiento general del Servicio;
identificar y corregir posibles errores o fallos;
realizar análisis de datos y sistemas, incluidas investigaciones destinadas a mejorar el Servicio;
cumplir con la legislación aplicable y colaborar con organismos de seguridad y autoridades competentes cuando consideremos que sea necesario o esté justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información
Usted dispone de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Por ejemplo, puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales electrónicas. Para ello, puede utilizar el enlace de gestión de suscripciones incluido en nuestras comunicaciones.
Tenga en cuenta que, aun después de retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podrá seguir recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedidos, mensajes operativos y notificaciones sobre la actividad de su cuenta.
También tiene:

Derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, que los transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y portable, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando exista una controversia respecto de su exactitud o del tratamiento realizado.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en un interés legítimo o se utilice con fines de marketing directo.

Si no puede ejercer estos derechos mediante las herramientas disponibles en el Servicio, deberá ponerse en contacto directamente con nosotros para solicitar el acceso, la modificación, la exportación o la eliminación de su información personal.
Aviso conforme al RGPD
La siguiente información se proporciona de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.
Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el RGPD.
Base jurídica para la recopilación de datos personales
Recopilación de datos personales basada en el consentimiento
La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se realizará mediante formularios de consentimiento que permitan conservar documentación relacionada con el consentimiento otorgado.
También utilizamos información personal para cumplir nuestras obligaciones derivadas de contratos y acuerdos celebrados con clientes, socios y proveedores.
Recopilación de datos personales basada en un interés legítimo
Podremos utilizar datos personales cuando exista un interés legítimo y siempre que los derechos e intereses de privacidad del interesado no prevalezcan sobre dicho interés.
Normalmente, para determinar la base jurídica de la recopilación de datos, se realiza una evaluación en la que se identifica la existencia de un interés mutuo.
Conservación de datos
Conservamos la información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente.
Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, cuando consideremos que ya no es necesaria para las finalidades indicadas.
Aviso conforme a la CCPA
Puede ejercer determinados derechos como consumidor en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, conocida como CCPA.
Derecho a saber
Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y los datos personales específicos que hayamos recopilado sobre usted, así como las fuentes de dicha información, la finalidad comercial de su recopilación y los tipos de terceros con los que la compartimos o vendemos.
Derecho a la eliminación
Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.
Eliminaremos de nuestros registros toda información personal que no sea esencial para el funcionamiento normal de nuestra actividad y solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.
Consideramos que determinados datos son esenciales para nuestra actividad cuando se utilizan para:

proporcionarle bienes o servicios;
detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o el funcionamiento;
cumplir con obligaciones legales.

Derecho a no sufrir discriminación
Si ejerce sus derechos como consumidor:

no le denegaremos bienes o servicios;
no le cobraremos precios o tarifas diferentes por los bienes o servicios, incluso mediante la eliminación de descuentos, beneficios o la aplicación de penalizaciones;
no le proporcionaremos un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios.

No vender mi información personal
No vendemos información que permita identificarle directamente, como su nombre o sus datos de contacto.
No obstante, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen información sobre su actividad electrónica mientras utiliza nuestro sitio web.
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Podemos modificar esta Política periódicamente.
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La versión más reciente de la Política y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles a través del Servicio.
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